Información de envío

Benefíciate de un envío GRATUITO eficiente y seguro con BrikStacker a Australia, Estados Unidos, Canadá y México para todos los pedidos superiores a AUD $65, USD $65, CAD $65 y MXN $65 respectivamente. Nuestros artículos se empaquetan meticulosamente y se entregan rápidamente para que lleguen pronto. Disfruta de la tranquilidad de nuestros servicios de envío eficientes y seguros.

Los clientes de Australia pueden esperar que sus pedidos se envíen directamente desde nuestro almacén australiano. El tiempo de entrega estimado para los artículos en stock suele ser de 5 a 7 días, mientras que los artículos fuera de stock pueden tardar entre 13 y 19 días en llegar.

Los clientes de Estados Unidos pueden esperar que sus pedidos se envíen directamente desde nuestro almacén de Estados Unidos. El tiempo de entrega estimado para los artículos en stock suele ser de 5 a 10 días, mientras que los artículos fuera de stock pueden tardar entre 13 y 19 días en llegar.

Los clientes de Canadá y México pueden esperar que sus pedidos se envíen directamente desde nuestro almacén internacional. El tiempo de entrega estimado suele ser de 13 a 19 días. Para los pedidos con envío a Canadá y México, los clientes son responsables de los impuestos o aranceles de importación.

¿Hacen envíos al extranjero?

Sí, Brikstacker solo se encarga de todos los envíos dentro de Australia, Estados Unidos, Canadá y México. Para otras ubicaciones, envíe un correo electrónico a hello@brikstacker.com

¿Puedes entregar en un apartado postal?

¡Sí!

Mi pedido no ha llegado ¿qué hago ahora?

Si su pedido no ha llegado, comuníquese con Atención al cliente a hello@brikstacker.com y lo investigaremos por usted.

¿Ofrecen servicio de click and collect?

No, pero le brindamos servicio de entrega gratuito.

Si tu paquete aún no ha sido enviado desde nuestro almacén, estaremos encantados de cancelar tu pedido. Simplemente ponte en contacto con nosotros respondiendo al correo electrónico de confirmación de tu pedido y un miembro del equipo estará encantado de ayudarte. Si el paquete ya ha sido enviado, es posible que aún podamos interceptarlo cuando llegue al centro de distribución y devolvérnoslo. Si no lo logramos, nos aseguraremos de proporcionarte una dirección de devolución a la que puedas enviar tu paquete una vez que se haya entregado.

¡Sí! Sabemos que, a veces, todo el mundo cambia de opinión sobre una compra. Aceptamos devoluciones sin problemas ni preguntas. Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 7 días desde la recepción del producto en hello@brikstacker.com y te guiaremos por los pasos para devolver el producto. Para poder optar a un reembolso, el modelo debe estar en su embalaje original y sellado.

Tenga en cuenta que todos los reembolsos procesados ​​a través de PayPal incluirán el cargo por servicio de PayPal. PayPal se encarga de esto y no tenemos ningún control sobre ello. Consulte la siguiente declaración de PayPal sobre los reembolsos:

"De acuerdo con las prácticas de la industria y de acuerdo con nuestra política actualizada, no cobraremos una tarifa por procesar los reembolsos, sin embargo, no se devolverán las tarifas de la transacción original. Esta política no se aplicará a transacciones duplicadas o anuladas. Puede revisar el Acuerdo de usuario de PayPal para obtener más información sobre nuestras políticas de devolución". - PayPal

No cobramos tarifas de reposición ni nada por el estilo. Si su
Si el modelo se devuelve sin abrir y en condiciones nuevas, se reembolsará el valor total del pedido. Para conocer nuestra política completa de devoluciones y reembolsos, visite nuestra página de Devoluciones y reembolsos .

Serás responsable de organizar el envío de devolución. Los costos de devolución no son reembolsables. Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de seguimiento.

Después de realizar el pedido, tu paquete se prepara en 24 horas y se envía a un centro de distribución. Llegará en un plazo de 1 a 3 días laborables. El equipo seleccionará la opción de envío más rápida a tu dirección y enviará tu paquete el mismo día. Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento, así como un enlace a un sitio web donde podrás realizar el seguimiento de tu pedido. Si aún no has recibido un correo electrónico de confirmación de envío y han pasado más de 4 días laborables desde que realizaste tu pedido, ponte en contacto con nosotros y te enviaremos la información de seguimiento manualmente.

Tenga en cuenta que, en el caso de los servicios de envío como DHL Express, el paquete puede tardar un poco más en llegar al centro de distribución del mensajero. Sin embargo, una vez enviado, el envío solo tardará entre 24 y 48 horas, lo que hace que el tiempo total de envío sea más corto.

Puede encontrar su número de seguimiento haciendo clic en el enlace en la confirmación de su pedido o en el correo electrónico de confirmación de envío.

A veces, la información de seguimiento puede actualizarse con cierta lentitud debido a los sistemas de seguimiento internos del servicio de mensajería. Esto es especialmente cierto en el caso de los servicios de DHL Express. Si han pasado más de 48 horas desde que recibiste la información de seguimiento y el número de seguimiento aparece como no válido, ponte en contacto con nosotros en hello@brikstacker.com o respondiendo al correo electrónico de confirmación de tu pedido y nos pondremos en contacto con el servicio de mensajería en tu nombre.

Todos nuestros productos incluyen un folleto de instrucciones de montaje y se envían con una caja de regalo original. Cada producto viene acompañado de instrucciones de montaje detalladas para un fácil montaje.

En el caso poco frecuente de que a tu modelo le falten algunas piezas, ponte en contacto con nosotros en hello@brikstacker.com o responde al correo electrónico de confirmación de tu pedido. En este correo electrónico, incluye fotografías de las piezas faltantes del manual de instrucciones y te enviaremos las piezas de repuesto lo antes posible.