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Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie BrikStacker (die „Site“, „wir“, „uns“ oder „unser“) Ihre persönlichen Daten sammelt, verwendet und offenlegt, wenn Sie brikstacker.com (die „Site“) besuchen, unsere Dienste nutzen oder einen Kauf dort tätigen oder anderweitig mit uns bezüglich der Site kommunizieren (zusammen die „Dienste“). Im Sinne dieser Datenschutzrichtlinie beziehen sich „Sie“ und „Ihr“ auf Sie als Benutzer der Dienste, unabhängig davon, ob Sie Kunde, Website-Besucher oder eine andere Person sind, deren Daten wir gemäß dieser Datenschutzrichtlinie gesammelt haben.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch.

ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen zu berücksichtigen. Wir werden die überarbeitete Datenschutzrichtlinie auf der Website veröffentlichen, das Datum „Zuletzt aktualisiert“ aktualisieren und alle anderen gesetzlich erforderlichen Schritte unternehmen.

WIE WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ERHEBEN UND VERWENDEN

Um die Dienste bereitzustellen, erfassen wir in den letzten 12 Monaten persönliche Informationen über Sie aus verschiedenen Quellen, wie unten aufgeführt. Die von uns erfassten und verwendeten Informationen variieren je nachdem, wie Sie mit uns interagieren.

Zusätzlich zu den unten aufgeführten spezifischen Verwendungszwecken können wir die über Sie gesammelten Informationen verwenden, um mit Ihnen zu kommunizieren, die Dienste bereitzustellen oder zu verbessern, alle geltenden gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen, alle geltenden Servicebedingungen durchzusetzen und die Dienste, unsere Rechte und die Rechte unserer Benutzer oder anderer zu schützen oder zu verteidigen.

WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN ERHEBEN WIR?

Die Art der personenbezogenen Daten, die wir über Sie erhalten, hängt davon ab, wie Sie mit unserer Site interagieren und unsere Dienste nutzen. Wenn wir den Begriff „personenbezogene Daten“ verwenden, beziehen wir uns auf Informationen, die Sie identifizieren, sich auf Sie beziehen, Sie beschreiben oder mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. In den folgenden Abschnitten werden die Kategorien und spezifischen Arten der von uns erfassten personenbezogenen Daten beschrieben.

INFORMATIONEN, DIE WIR DIREKT VON IHNEN ERHEBEN

Zu den Informationen, die Sie uns direkt über unsere Dienste übermitteln, können gehören:

  •  Kontaktdetails einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
  •  Bestellinformationen einschließlich Ihres Namens, Ihrer Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsbestätigung, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
  •  Kontoinformationen einschließlich Ihres Benutzernamens, Passworts, Sicherheitsfragen und anderer Informationen, die für die Kontosicherheit verwendet werden.
  •  Informationen zum Kundensupport einschließlich der Informationen, die Sie in Ihre Kommunikation mit uns aufnehmen möchten, beispielsweise wenn Sie eine Nachricht über die Dienste senden.

Für einige Funktionen der Dienste müssen Sie uns möglicherweise bestimmte Informationen über sich selbst direkt zur Verfügung stellen. Sie können sich dazu entscheiden, diese Informationen nicht bereitzustellen, dies kann jedoch dazu führen, dass Sie diese Funktionen nicht nutzen oder nicht darauf zugreifen können.

Von uns erfasste Informationen zu Ihrer Nutzung

Wir können auch automatisch bestimmte Informationen über Ihre Interaktion mit den Diensten erfassen („ Nutzungsdaten “). Zu diesem Zweck können wir Cookies, Pixel und ähnliche Technologien („ Cookies “) verwenden. Nutzungsdaten können Informationen darüber enthalten, wie Sie auf unsere Site und Ihr Konto zugreifen und diese verwenden, einschließlich Geräteinformationen, Browserinformationen, Informationen über Ihre Netzwerkverbindung, Ihre IP-Adresse und andere Informationen bezüglich Ihrer Interaktion mit den Diensten.

INFORMATIONEN, DIE WIR VON DRITTEN ERHALTEN

Schließlich können wir Informationen über Sie von Dritten erhalten, darunter von Anbietern und Dienstleistern, die in unserem Namen Informationen erfassen, beispielsweise:

  • Unternehmen, die unsere Site und Dienste unterstützen, wie etwa Shopify.
  • Unsere Zahlungsabwickler, die Zahlungsinformationen (z. B. Bankkonto, Kredit- oder Debitkarteninformationen, Rechnungsadresse) erfassen, um Ihre Zahlung abzuwickeln, Ihre Bestellungen auszuführen und Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.
  • Wenn Sie unsere Site besuchen, E-Mails öffnen oder anklicken, die wir Ihnen senden, oder mit unseren Diensten oder Anzeigen interagieren, können wir oder Dritte, mit denen wir zusammenarbeiten, mithilfe von Online-Tracking-Technologien wie Pixeln, Web Beacons, Software Developer Kits, Drittanbieterbibliotheken und Cookies automatisch bestimmte Informationen erfassen.

Alle Informationen, die wir von Dritten erhalten, werden gemäß dieser Datenschutzrichtlinie behandelt. Siehe auch den Abschnitt weiter unten, Websites und Links Dritter.

WIE WIR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN VERWENDEN

  •  Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die Dienste bereitzustellen und unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, einschließlich der Bearbeitung Ihrer Zahlungen, der Ausführung Ihrer Bestellungen, des Sendens von Benachrichtigungen zu Ihrem Konto, Einkäufen, Rücksendungen, Umtausch oder anderen Transaktionen, der Erstellung, Pflege und sonstigen Verwaltung Ihres Kontos, der Organisation des Versands, der Erleichterung von Rücksendungen und Umtausch sowie anderer Funktionen und Funktionalitäten im Zusammenhang mit Ihrem Konto. Wir können Ihr Einkaufserlebnis auch verbessern, indem wir Shopify ermöglichen, Ihr Konto mit anderen Shopify-Diensten abzugleichen, die Sie möglicherweise nutzen möchten. In diesem Fall verarbeitet Shopify Ihre Daten gemäß seiner Datenschutzrichtlinie und Verbraucherdatenschutzrichtlinie.
  •  Marketing und Werbung. Wir können Ihre personenbezogenen Daten für Marketing- und Werbezwecke verwenden, beispielsweise um Marketing-, Werbe- und Verkaufsförderungsmitteilungen per E-Mail, SMS oder Post zu versenden und Ihnen Werbung für Produkte oder Dienstleistungen anzuzeigen. Dies kann die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten umfassen, um die Dienstleistungen und Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser anzupassen. Wenn Sie im EWR ansässig sind, ist die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitungsaktivitäten unser berechtigtes Interesse am Verkauf unserer Produkte gemäß Art. 6 (1) (f) DSGVO.
  •  Sicherheit und Betrugsprävention. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um mögliche betrügerische, illegale oder böswillige Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen oder Maßnahmen dagegen zu ergreifen. Wenn Sie sich für die Nutzung der Dienste entscheiden und ein Konto registrieren, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Kontoanmeldeinformationen sicher aufzubewahren. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort oder andere Zugangsdaten nicht an Dritte weiterzugeben. Wenn Sie glauben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wenn Sie im EWR ansässig sind, ist die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitungsaktivitäten unser berechtigtes Interesse, unsere Website für Sie und andere Kunden sicher zu halten, gemäß Art. 6 (1) (f) DSGVO.
  •  Kommunikation mit Ihnen und Serviceverbesserung. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Kundensupport zu bieten und unsere Dienste zu verbessern. Dies liegt in unserem berechtigten Interesse, um auf Sie reagieren zu können, Ihnen wirksame Dienste bereitzustellen und unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen gemäß Art. 6 (1) (f) DSGVO aufrechtzuerhalten.

Kekse

Wie viele andere Websites verwenden wir Cookies auf unserer Website. Spezifische Informationen zu den Cookies, die wir im Zusammenhang mit der Bereitstellung unseres Shops mit Shopify verwenden, finden Sie unter https://www.shopify.com/legal/cookies . Wir verwenden Cookies, um unsere Website und unsere Dienste zu betreiben und zu verbessern (einschließlich der Speicherung Ihrer Aktionen und Einstellungen), um Analysen durchzuführen und die Benutzerinteraktion mit den Diensten besser zu verstehen (in unserem berechtigten Interesse, die Dienste zu verwalten, zu verbessern und zu optimieren). Wir können auch Dritten und Dienstanbietern gestatten, Cookies auf unserer Website zu verwenden, um die Dienste, Produkte und Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser anzupassen.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies standardmäßig automatisch, Sie können Ihren Browser jedoch so einstellen, dass Cookies über Ihre Browsersteuerung entfernt oder abgelehnt werden. Bitte beachten Sie, dass das Entfernen oder Blockieren von Cookies Ihre Benutzererfahrung beeinträchtigen und dazu führen kann, dass einige der Dienste, einschließlich bestimmter Funktionen und allgemeiner Funktionalitäten, nicht richtig funktionieren oder nicht mehr verfügbar sind. Darüber hinaus kann das Blockieren von Cookies möglicherweise nicht vollständig verhindern, dass wir Informationen an Dritte, wie etwa unsere Werbepartner, weitergeben.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Browser zwar die Übermittlung eines „Do Not Track“-Signals zulässt, unsere Website jedoch nicht darauf ausgelegt ist, auf solche Signale zu reagieren. Weitere Informationen zu „Do Not Track“-Signalen finden Sie unter http://www.allaboutdnt.com/ .

WIE WIR PERSONENBEZOGENE DATEN WEITERGEBEN

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten zu Vertragserfüllungszwecken, zu legitimen Zwecken und aus anderen Gründen, die dieser Datenschutzrichtlinie unterliegen, an Dritte weitergeben. Zu diesen Umständen können gehören:

  • Mit Anbietern oder anderen Drittparteien, die in unserem Namen Dienstleistungen erbringen (z. B. IT-Management, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundensupport, Cloud-Speicher, Auftragserfüllung und Versand).
  • Mit Geschäfts- und Marketingpartnern, um Ihnen Dienste und Werbung bereitzustellen. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner verwenden Ihre Informationen gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien.
  • Wenn Sie uns anweisen, auffordern oder uns anderweitig Ihre Zustimmung zur Weitergabe bestimmter Informationen an Dritte erteilen, beispielsweise um Ihnen Produkte zuzusenden oder durch Ihre Nutzung von Social-Media-Widgets oder Login-Integrationen, und zwar mit Ihrer Zustimmung.
  • Mit unseren Tochtergesellschaften oder anderweitig innerhalb unserer Unternehmensgruppe, in unserem berechtigten Interesse, ein erfolgreiches Geschäft zu führen.
  • Im Zusammenhang mit einer Geschäftstransaktion wie einer Fusion oder einem Konkurs, um alle geltenden gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen (einschließlich der Beantwortung von Vorladungen, Durchsuchungsbefehlen und ähnlichen Anfragen), um alle geltenden Servicebedingungen durchzusetzen und um die Dienste, unsere Rechte und die Rechte unserer Benutzer oder anderer zu schützen oder zu verteidigen.

Wir haben in den letzten 12 Monaten die folgenden Kategorien personenbezogener Daten und sensibler personenbezogener Daten über Benutzer für die oben genannten Zwecke offengelegt „Wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln und verwenden“ Und „Wie wir personenbezogene Daten weitergeben“ :

Kategorie Kategorien von Empfängern
  • Identifikatoren wie grundlegende Kontaktdaten und bestimmte Bestell- und Kontoinformationen
  • Persönliche Informationskategorien, die im California Customer Records-Gesetz aufgeführt sind, wie z. B. grundlegende Kontaktdaten und bestimmte Bestell- und Kontoinformationen
  • Kommerzielle Informationen wie Bestellinformationen, Einkaufsinformationen und Kundensupportinformationen
  • Internet oder andere ähnliche Netzwerkaktivitäten, wie etwa Nutzungsdaten
  • Geolokalisierungsdaten, wie z. B. Standorte, die über eine IP-Adresse oder andere technische Maßnahmen bestimmt werden
  • Anbieter und Dritte, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen (wie etwa Internetdienstanbieter, Zahlungsabwickler, Fulfillment-Partner, Kundensupport-Partner und Datenanalyseanbieter)
  • Geschäfts- und Marketingpartner
  • Mitgliedsorganisationen

Ohne Ihre Zustimmung oder zum Zwecke der Rückschluss auf Ihre persönlichen Daten verwenden oder veröffentlichen wir diese nicht.

WEBSITES UND LINKS VON DRITTANBIETERN

Unsere Site kann Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden. Wenn Sie Links zu Sites folgen, die nicht mit uns verbunden sind oder von uns kontrolliert werden, sollten Sie deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien und andere Geschäftsbedingungen lesen. Wir übernehmen keine Garantie und Verantwortung für den Datenschutz oder die Sicherheit derartiger Sites, einschließlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der auf diesen Sites gefundenen Informationen. Informationen, die Sie an öffentlichen oder halb-öffentlichen Orten bereitstellen, einschließlich Informationen, die Sie auf Social-Networking-Plattformen Dritter teilen, können auch für andere Benutzer der Dienste und/oder Benutzer dieser Plattformen Dritter einsehbar sein, ohne Einschränkung hinsichtlich der Verwendung durch uns oder Dritte. Unsere Aufnahme derartiger Links bedeutet für sich genommen keine Billigung der Inhalte derartiger Plattformen oder deren Eigentümer oder Betreiber, außer wie in den Diensten offengelegt.

KINDERDATEN

Die Dienste sind nicht für die Nutzung durch Kinder vorgesehen und wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter eines Kindes sind, das uns seine personenbezogenen Daten übermittelt hat, können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren und die Löschung dieser Daten verlangen.

Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Datenschutzrichtlinie liegt uns keine tatsächliche Kenntnis darüber vor, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren „weitergeben“ oder „verkaufen“ (wie diese Begriffe im geltenden Recht definiert sind).

SICHERHEIT UND AUFBEWAHRUNG IHRER INFORMATIONEN

Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahmen perfekt oder undurchdringlich sind und wir keine „perfekte Sicherheit“ garantieren können. Darüber hinaus sind alle Informationen, die Sie uns senden, während der Übertragung möglicherweise nicht sicher. Wir empfehlen Ihnen, keine unsicheren Kanäle zu verwenden, um uns sensible oder vertrauliche Informationen mitzuteilen.

Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren, hängt von verschiedenen Faktoren ab, beispielsweise davon, ob wir die Daten benötigen, um Ihr Konto zu verwalten, die Dienste bereitzustellen, gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen oder andere geltende Verträge und Richtlinien durchzusetzen.

IHRE RECHTE

Je nachdem, wo Sie leben, haben Sie möglicherweise einige oder alle der unten aufgeführten Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten. Diese Rechte sind jedoch nicht absolut und gelten möglicherweise nur unter bestimmten Umständen. In bestimmten Fällen können wir Ihre Anfrage im gesetzlich zulässigen Rahmen ablehnen.

  •  Recht auf Zugriff/Information : Sie haben möglicherweise das Recht, Zugriff auf die personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben, einschließlich Einzelheiten darüber, wie wir Ihre Daten verwenden und weitergeben.
  •  Recht auf Löschung : Sie haben möglicherweise das Recht, die Löschung der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
  •  Recht auf Berichtigung : Sie haben möglicherweise das Recht, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu verlangen.
  •  Recht auf Datenübertragbarkeit : Sie haben möglicherweise das Recht, eine Kopie der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten und unter bestimmten Umständen und mit bestimmten Ausnahmen die Übertragung dieser Daten an Dritte zu verlangen.
  •  Einschränkung der Verarbeitung : Sie haben möglicherweise das Recht, uns aufzufordern, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzustellen oder einzuschränken.
  •  Widerruf der Einwilligung : Wenn wir zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihre Einwilligung angewiesen sind, haben Sie möglicherweise das Recht, diese Einwilligung zu widerrufen.
  •  Einspruch : Sie haben möglicherweise das Recht, gegen unsere Entscheidung Einspruch einzulegen, wenn wir die Bearbeitung Ihres Antrags ablehnen. Sie können dies tun, indem Sie direkt auf unsere Ablehnung antworten.
  •  Kommunikationseinstellungen verwalten : Wir können Ihnen Werbe-E-Mails senden und Sie können den Erhalt dieser E-Mails jederzeit ablehnen, indem Sie die in unseren E-Mails angezeigte Abmeldeoption verwenden. Wenn Sie sich abmelden, senden wir Ihnen möglicherweise weiterhin E-Mails ohne Werbezweck, z. B. zu Ihrem Konto oder zu Ihren Bestellungen.

Sie können diese Rechte wie auf unserer Site angegeben ausüben oder indem Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Wir werden Sie nicht diskriminieren, wenn Sie eines dieser Rechte ausüben. Möglicherweise müssen wir Informationen von Ihnen erfassen, um Ihre Identität zu überprüfen, z. B. Ihre E-Mail-Adresse oder Kontoinformationen, bevor wir eine inhaltliche Antwort auf die Anfrage geben können. Gemäß den geltenden Gesetzen können Sie einen autorisierten Vertreter benennen, der in Ihrem Namen Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte stellt. Bevor wir eine solche Anfrage von einem Vertreter annehmen, müssen wir von diesem einen Nachweis erbringen, dass Sie ihn bevollmächtigt haben, in Ihrem Namen zu handeln. Möglicherweise müssen Sie auch Ihre Identität direkt bei uns bestätigen. Wir werden Ihre Anfrage zeitnah beantworten, wie dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

BESCHWERDEN

Wenn Sie Beschwerden darüber haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihre Beschwerde nicht zufrieden sind, haben Sie je nach Ihrem Wohnort möglicherweise das Recht, gegen unsere Entscheidung Berufung einzulegen, indem Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren oder Ihre Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einreichen. Für den EWR finden Sie eine Liste der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörden Hier .

INTERNATIONALE BENUTZER

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise außerhalb des Landes, in dem Sie leben, übertragen, speichern und verarbeiten. Ihre personenbezogenen Daten werden auch von Mitarbeitern und Drittanbietern und Partnern in diesen Ländern verarbeitet.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten aus Europa übermitteln, verlassen wir uns auf anerkannte Übermittlungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder gleichwertige Verträge der jeweils zuständigen britischen Behörde, es sei denn, die Datenübertragung erfolgt in ein Land, von dem festgestellt wurde, dass es ein angemessenes Schutzniveau bietet.

KONTAKT

Sollten Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder dieser Datenschutzrichtlinie haben oder eines der Ihnen zustehenden Rechte ausüben wollen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@brikstacker.com

Im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze und sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, sind wir der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten.

Häufig gestellte Fragen

Versand und Bearbeitung

In welche Länder versenden Sie?

Profitieren Sie von effizientem und sicherem KOSTENLOSEM Versand mit BrikStacker nach Australien, Neuseeland, in die USA und nach Kanada für alle Bestellungen über 65 AUD, 65 NZD, 65 USD bzw. 65 CAD. Unsere Artikel werden sorgfältig verpackt und schnell geliefert, damit sie pünktlich ankommen. Genießen Sie die Sicherheit unserer effizienten und sicheren Versanddienste.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

1. Wie hoch sind die Versandkosten?

Profitieren Sie von effizientem und sicherem KOSTENLOSEM Versand mit BrikStacker nach Australien, in die USA, nach Kanada und Neuseeland für alle Bestellungen über 65 AUD, 65 USD, 65 CAD und 65 NZD. Unsere Artikel werden sorgfältig verpackt und schnell geliefert, damit sie pünktlich ankommen. Genießen Sie die Sicherheit unserer effizienten und sicheren Versanddienste.

Expressversand ist in Australien nur für vorrätige Artikel verfügbar. Weitere Informationen erhalten Sie per E-Mail an hello@brikstacker.com

2. Wie lange dauert die Lieferung?

Kunden in Australien können damit rechnen, dass ihre Bestellungen direkt aus unserem australischen Lager verschickt werden. Die geschätzte Lieferzeit für vorrätige Artikel beträgt normalerweise 5-7 Tage, während nicht vorrätige Artikel etwa 14-20 Tage benötigen, um eintreffen zu können.

Kunden in den Vereinigten Staaten können damit rechnen, dass ihre Bestellungen direkt aus unserem US-Lager versandt werden. Die geschätzte Lieferzeit für vorrätige Artikel beträgt normalerweise 5-10 Tage, während nicht vorrätige Artikel etwa 14-20 Tage benötigen, um eintreffen zu können.

Kunden in Kanada können damit rechnen, dass ihre Bestellungen direkt aus unserem Lager in den USA versandt werden. Die geschätzte Lieferzeit beträgt in der Regel 14-20 Tage

Kunden in Neuseeland können damit rechnen, dass ihre Bestellungen direkt aus unserem Lager in Hongkong versandt werden. Die geschätzte Lieferzeit beträgt normalerweise 14-20 Tage.

3. Liefern Sie auch ins Ausland?

Ja, Brikstacker übernimmt alle Lieferungen nur innerhalb Australiens, der Vereinigten Staaten, Kanadas und Neuseelands. Für andere Standorte senden Sie bitte eine E-Mail an hello@brikstacker.com


4. Können Sie an ein Postfach liefern?

Ja!

5. Meine Bestellung ist nicht angekommen, was nun?

Wenn Ihre Bestellung nicht angekommen ist, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter hello@brikstacker.com und wir werden uns darum kümmern.

6. Bieten Sie einen Click & Collect-Service an?

Nein, aber wir bieten Ihnen einen kostenlosen Lieferservice an.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?

Wenn Ihr Paket noch nicht aus unserem Lager verschickt wurde, stornieren wir Ihre Bestellung gerne. Setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung, indem Sie auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail antworten. Ein Mitarbeiter hilft Ihnen gerne weiter. Wenn das Paket verschickt wurde, können wir es möglicherweise noch abfangen, wenn es im Vertriebszentrum ankommt, und es an uns zurücksenden lassen. Wenn uns dies nicht gelingt, stellen wir sicher, dass Sie eine Rücksendeadresse erhalten, an die Sie Ihr Paket schicken können, sobald es geliefert wurde.

Bieten Sie Rückerstattungen und Rückgaben an?

Ja! Wir wissen, dass jeder manchmal seine Meinung über einen Kauf ändert. Daher akzeptieren wir gerne problemlose Rücksendungen ohne Fragen. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts unter hello@brikstacker.com und wir führen Sie durch die Schritte zur Rücksendung des Produkts. Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss sich das Modell in seiner originalen, versiegelten Verpackung befinden.

Rückerstattungen über Paypal

Bitte beachten Sie, dass bei allen Rückerstattungen, die über PayPal abgewickelt werden, die PayPal-Servicegebühr anfällt. Dies wird von PayPal durchgesetzt und ist etwas, worauf wir keinen Einfluss haben. Bitte beachten Sie die folgende Erklärung von PayPal zu Rückerstattungen:

„Im Einklang mit der Branchenpraxis und gemäß unserer aktualisierten Richtlinie erheben wir für die Bearbeitung von Rückerstattungen keine Gebühr. Gebühren aus der ursprünglichen Transaktion werden jedoch nicht zurückerstattet. Diese Richtlinie gilt nicht für doppelte Transaktionen oder Stornierungen. Weitere Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien finden Sie in der PayPal-Nutzungsvereinbarung.“ – PayPal

Fallen zusätzliche Rücksendekosten an?

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren oder ähnliches. Wenn Ihr
Wenn das Modell ungeöffnet und in neuem Zustand zurückgegeben wird, wird Ihnen der volle Bestellwert erstattet. Unsere vollständigen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien finden Sie auf unserer Seite Rückgaben und Rückerstattungen .

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Sie sind für die Organisation des Rückportos verantwortlich. Rücksendekosten werden nicht erstattet. Wir empfehlen dringend, einen nachverfolgbaren Service zu verwenden.

Sendungsverfolgung und Lieferung

Wurde meine Bestellung schon versendet?

Nach der Bestellung wird Ihr Paket innerhalb von 24 Stunden vorbereitet und an ein Verteilzentrum geschickt. Es wird dort innerhalb von 1-3 Werktagen eintreffen. Das Team hier wählt die schnellste Versandoption an Ihre Adresse und versendet Ihr Paket noch am selben Tag. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen sowie einem Link zu einer Website, auf der Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Wenn Sie noch keine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben und seit Ihrer Bestellung mehr als 4 Werktage vergangen sind, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir senden Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsinformationen manuell zu.

Bitte beachten Sie, dass es bei Versanddiensten wie DHL Express etwas länger dauern kann, bis das Paket im Distributionszentrum des Kuriers ankommt. Sobald das Paket jedoch versandt wird, dauert der Versand nur noch 24-48 Stunden, wodurch die gesamte Versandzeit kürzer wird.

Wo finde ich meine Sendungsnummer?

Sie finden Ihre Sendungsverfolgungsnummer, indem Sie auf den Link in Ihrer Bestellbestätigung oder in Ihrer E-Mail mit der Versandbestätigung klicken.

Meine Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Aufgrund der internen Trackingsysteme des Kuriers können die Trackinginformationen manchmal etwas langsam aktualisiert werden. Dies gilt insbesondere für DHL Express-Dienste. Wenn seit dem Erhalt Ihrer Trackinginformationen mehr als 48 Stunden vergangen sind und die Trackingnummer als ungültig angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@brikstacker.com oder indem Sie auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail antworten. Wir werden uns dann in Ihrem Namen mit dem Kurier in Verbindung setzen.

Bedienungsanleitung und fehlende Teile

Werden Ihre Modelle mit einer Bedienungsanleitung geliefert?

Alle unsere Produkte enthalten eine Bauanleitung und werden in einer Original-Geschenkverpackung geliefert. Jedem Produkt liegt eine ausführliche Bauanleitung für eine einfache Montage bei.

Mir fehlen Teile meines Modells, wo bekomme ich Ersatzteile her?

In dem sehr seltenen Fall, dass bei Ihrem Modell bestimmte Teile fehlen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@brikstacker.com oder indem Sie auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail antworten. Fügen Sie dieser E-Mail bitte Bilder der fehlenden Teile aus der Bedienungsanleitung bei. Wir werden Ihnen dann so schnell wie möglich Ersatzteile zusenden.

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